Maintenance Curative

1. Demande d'intervention curative

Ce sous-module permet aux utilisateurs de signaler une panne ou un dysfonctionnement en créant une demande d'intervention. Il constitue la première étape du processus de maintenance corrective, facilitant la communication entre les opérateurs et le service de maintenance.

1.1. Création d'une demande d'intervention

Lors de la création d'une demande, les informations suivantes sont généralement saisies :

Code : identifiant unique de la demande.
Demandeur : sélection de l'employé concerné via une liste déroulante prédéfinie.
Date et heure de la demande : date et heure de création de la demande.
Équipement concerné : sélection de l'équipement affecté via une liste déroulante prédéfinie.
Description du problème : champ de texte pour détailler la nature du dysfonctionnement.
Atelier : sélection de l'atelier concerné via une liste déroulante prédéfinie.
Panne : choix de la panne détectée via une liste déroulante prédéfinie.
Modèle de saisie : bouton permettant d'afficher une interface pour choisir le mode de saisie de l'intervention.
Priorité de l'intervention : sélection du niveau de priorité via une liste déroulante prédéfinie.
Observation : champ de texte pour ajouter des détails supplémentaires.
Date souhaitée : sélection de la date souhaitée pour l'intervention.
Grille des opérations : tableau avec des lignes vides permettant d'ajouter des opérations spécifiques si le demandeur connaît les actions à entreprendre.

1.2. Suivi des demandes d'intervention

Une fois créées, les demandes d'intervention sont affichées dans une liste avec différents états affiché dans des diffèrent onglets :

En attente : état par défaut lors de la création de la demande.
Validée : la demande a été approuvée. L'utilisateur peut accéder à la demande en attente et la valider via le menu contextuel (clic droit) ou l'interface de l'intervention.
Ignorée : la demande a été écartée.
Tous : affiche l'ensemble des demandes, quel que soit leur état.

Cette classification permet une gestion efficace des demandes, assurant une réactivité optimale du service de maintenance.

1.3. Exemples concrets

Exemple 1 : Panne d'un convoyeur en production

Code : DI-2025-001
Demandeur : Ahmed Ben Salem.
Date et heure de la demande : 23/05/2025 à 10:15
Équipement concerné : Convoyeur Ligne 3
Description du problème : Le convoyeur s'arrête brusquement après quelques minutes de fonctionnement.
Atelier : Production
Panne : Arrêt inopiné
Modèle de saisie : Standard
Priorité de l'intervention : Haute
Observation : Le problème survient principalement lors des pics de production.
Date souhaitée : 23/05/2025
Opérations suggérées :
- Vérification du moteur
- Inspection des capteurs de fin de course
- Contrôle du système de lubrification

1.4. Bonnes pratiques

Clarté des descriptions : Fournir des détails précis facilite le diagnostic et la planification de l'intervention.
Priorisation : Attribuer une priorité appropriée permet de gérer efficacement les ressources et les urgences.
Suggestions d'opérations : Si possible, proposer des actions correctives peut accélérer le processus de maintenance.
Suivi régulier : Consulter fréquemment l'état des demandes pour assurer une résolution rapide.