Suivie demande intervention

Le module Suivi des Demandes d’Intervention de DUX GMAO permet une consultation centralisée et structurée de toutes les demandes d’intervention générées au sein du système, qu’elles soient curatives, préventives, ou conditionnelles. Ce module constitue un outil d’aide à la décision stratégique pour les responsables techniques, car il regroupe des tableaux de suivi, des indicateurs clés de performance (KPI), et des historiques détaillés sur le traitement des interventions.

Il permet de contrôler l’exécution des tâches de maintenance, d’analyser les délais de traitement, de suivre les ressources mobilisées (main-d’œuvre, pièces, énergie, carburant), et d’identifier les dysfonctionnements éventuels. Grâce à une visualisation claire, filtrable par période, équipement ou type d’intervention, ce module offre une vision globale et opérationnelle de l’efficacité des services techniques.

1.Suivi Demande

Le sous-module Suivi Demande permet de consulter l’état d’avancement des demandes d’intervention enregistrées dans DUX-GMAO, avec un suivi détaillé des différentes étapes (de la création jusqu’à la clôture), tout en évaluant les délais de traitement.

Il est composé de deux interfaces successives :

1. 🎯 Interface de filtrage – Critères de recherche

Cette première interface permet de cibler les demandes à consulter, en fonction de :

Date de début : limite inférieure de la période d’analyse
Date de fin : limite supérieure de la période
Équipement : choix dans une liste déroulante
Bascule "Tous (oui/non)" : pour inclure tous les équipements ou une sélection précise
Bouton Valider : pour générer l’affichage des résultats correspondants

Cette interface est similaire à celle utilisée dans les sous-modules « Saisie Prélèvement » ou « Fiche Intervention Prévue ».

2. 📋 Interface de consultation – Rapport des demandes d’intervention

Une fois les filtres validés, l’interface affiche une liste des demandes d’intervention correspondant aux critères saisis. Chaque ligne de la liste représente une demande avec les informations clés suivantes :

Date de demande : date de création de la demande d’intervention
Date de validation : date de validation officielle par un responsable
Date de fin prévue : estimation de clôture de l’intervention
État de validation : statut (validée, en attente, rejetée…)
Temps de traitement : durée entre la demande et le traitement effectif
Retard éventuel : écart entre la date prévue et la date réelle (si l’intervention est clôturée)

✅ Objectifs métier

Ce sous-module permet de :

Analyser la réactivité des équipes techniques
Suivre l’évolution du cycle de vie des demandes
Détecter les goulets d’étranglement ou retards chroniques
Appuyer les décisions de planification ou de renforcement des ressources